TE LLAMAMOS1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Santa Bárbara, S.L.
CIF: B03324860
Domicilio: Ctra. Els Clots, s/n, 03640 Monóvar (Alicante), España
Email: info@servigres.com
Teléfono: 965 473 304
Sitio web: https://servigres.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web
- La solicitud de información y presupuestos a través de formularios o contacto directo
- Las condiciones de contratación que, en su caso, se formalicen posteriormente fuera del sitio web
Importante:
El sitio web no constituye una plataforma de comercio electrónico ni permite la contratación directa online.
La contratación se realiza mediante aceptación expresa de presupuesto enviado por la empresa por email u otros medios.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso a la web es gratuito.
El usuario se compromete a:
- Utilizar la web conforme a la ley, la buena fe y el orden público
- No realizar actividades ilícitas o perjudiciales
- Proporcionar información veraz en los formularios
La empresa se reserva el derecho a denegar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación se desarrolla de la siguiente forma:
- El usuario solicita información o presupuesto a través de la web, email o teléfono
- SERVIGRES elabora un presupuesto personalizado en función de las especificaciones facilitadas
- El cliente revisa y acepta el presupuesto
- La aceptación implica la formalización del contrato
- Se inicia la fabricación tras el pago acordado
La aceptación del presupuesto implica la aceptación de estas condiciones.
5. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
El gres Porcelánico es un material destinado al aplacado de suelos y paredes pudiéndose instalar una vez elaborado en escaleras, vierteaguas, rodapiés, coronaciones de piscinas, cubremuros… Por sus excelentes características fisicomecanicas lo convierte en un material de calidad excelente para ser usado en los lugares mencionados. Generalmente se dispone de numerosos formatos en gran parte de las series que disponemos, siendo por norma general utilizar espesores entre 0.8 mm / 1.1 mm. Salvo por condiciones concretas al lugar al que se destina el Gres Porcelánico se requiera de un espesor mayor para obtener mayor resistencia al transito como puede ser: lugares púbicos de alto tránsito como estaciones de tren, bus, plazas y jardines, zonas de transito de vehículos, o pavimentos flotantes, en estos casos se aplicaran espesores de un máximo de 2 cm como producto especial siempre que el cliente lo requiera.
Los productos ofrecidos:
- Se fabrican a medida y personalizados según las especificaciones del cliente
- Pueden incluir variaciones propias del material (tonos, texturas, acabados)
- Están destinados a usos constructivos y decorativos
Es responsabilidad del cliente verificar medidas, cantidades y características antes de aceptar el presupuesto.
6. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios:
- Se indican en el presupuesto previo
- Incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria
- No incluyen transporte salvo que se indique expresamente
Forma de pago habitual:
- 50% anticipado para iniciar producción
- 50% restante antes del envío
El pago se realiza mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo distinto.
7. ENVÍO Y ENTREGA
- Los envíos se realizan a nivel nacional e internacional
- Las condiciones específicas se detallan en el presupuesto
- Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas (transporte, clima, etc.)
Entrega:
- Se realiza a pie de obra o punto accesible
- El cliente debe facilitar condiciones adecuadas de descarga
La empresa no se responsabiliza de retrasos imputables a terceros (transportistas).
8. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente debe:
- Revisar el estado del pedido en el momento de la entrega
- Notificar daños visibles en el albarán
En caso de daños:
- Deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas
- Aportando fotografías y documentación
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007):
No existe derecho de desistimiento, ya que:
Los productos son personalizados y fabricados conforme a las especificaciones del cliente, conforme al artículo 103.c) de dicha norma.
10. DEVOLUCIONES
Solo se admitirán devoluciones en caso de:
- Defecto de fabricación
- Error en el producto suministrado
No se aceptarán devoluciones por:
- Errores en medidas facilitadas por el cliente
- Variaciones estéticas propias del material
- Uso indebido o manipulación incorrecta
En caso de devolución justificada:
- La empresa asumirá la reposición o solución correspondiente
11. GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía conforme a la normativa vigente.
Quedan excluidos:
- Daños por instalación incorrecta
- Uso inadecuado
- Desgaste natural
- Golpes o agentes químicos
- Errores imputables al cliente
12. RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable de:
- Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente
- Retrasos imputables a terceros
- Daños indirectos o lucro cesante
La responsabilidad queda limitada al importe del producto contratado.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, etc.) son propiedad de Santa Bárbara, S.L.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regula conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en la web.
15. USO DE COMUNICACIONES
El uso de medios como email o WhatsApp tiene carácter informativo.
Para cuestiones contractuales prevalecerá siempre el contenido del presupuesto aceptado.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones:
- Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del mismo, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
- Cuando el cliente actúe en condición de profesional o empresa, ambas partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.
